Fabrizio B. Quel interet de donner une chambre médiocre dans un hotel quasiment vide, pour finalement en donner une autre. Breakfast, despite the covid problems, was very good, extremely well organised and the full fare was available. Now £71 on Tripadvisor: Mercure La Rochelle Vieux Port Sud, La Rochelle. It is always a pleasure to receive positive feedback. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Guillaume DUBOS Assistant Chef de Réception, Monsieur R., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Malheureusement ce séjour fut pénible par en premier lieu la chambre qui avait une odeur de clope du précédent occupant (doute sur l'aération de la chambre comme il le faut), ensuite deuxième chambre sans odeur et propre mais sans là elle vue sur le vieux port et avec un lit inconfortable. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. We had a privilege room, a bit smaller than some Mercures but fine. Our hotel has obtained the ALLSAFE cleanliness and prevention label, verified by Bureau Veritas. Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud welcomes you for a business or leisure stay, or for your private or professional events, in a light-filled complex with 1,000 m² of meeting rooms. Hôtel pour les voyageurs en quête d'expériences locales et authentiques. Nettoyage à sec / Repassage (Payant) Paying. Guillaume DUBOS Assistant Chef de Réception, Madame H., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. La Rochelle (Charente-Maritime), France. For your leisure moments, our hotel in La Rochelle offers a fitness room and an excellent restaurant, L'Océanide. However, all of our rooms are decorated in the style of a ship cabin regardless of whether you choose a double or twin room. Anonymous Solo - 10/08/2020 Confirmed reviews ALL. Excellent location and close to all amenities. Ok it’s fine. La Rochelle, belle, culturelle et gourmande. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Dear DAMODAR K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Quai Louis Prunier 17000 la rochelle france, FROM CITY CENTRE :  ILLICO 1a, 1b, 3 AQUARIUM/GARE SNCF. Make the most of your stay by visiting the aquarium, the towers or one of our museums. Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. The precautions taken re Covid were thorough and very reassuring. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. See 1,335 traveller reviews, 307 candid photos, and great deals for Mercure La Rochelle Vieux Port Sud, ranked #28 of 49 hotels in La Rochelle and rated 3.5 of 5 at Tripadvisor. Cet hôtel dispose de climatisation dans les chambres, Monsieur D., Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. We asked for a parking space when we booked.The day before our arrival we were informed that parking was not available as the Tour de France was passing through and that was to be given priority. Mandy W. Couples - 06/08/2020 Confirmed reviews ALL. Serviabilité du personnel, chambre adaptée à mon besoin Mon séjour d’affaires à était agréable . La Rochelle offers beauty, culture and gourmet food. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Presumably part of the fees we paid the hotel initially included a portion for parking. Embarquez pour un tour en voilier à la découverte des îles et enfin ressourcez-vous autour d'un plateau de fruits de mer. Kim Couples - 08/10/2020 Confirmed reviews ALL. Je ne suis pas certaine d'y retourner. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Hôtel. Gasten kunnen in de bar van het Mercure La Rochelle terecht voor een warm drankje of alcoholische dranken. Angel M. Couples - 04/08/2020 Confirmed reviews ALL, Pros: Location and Parking Cons: Limited breakfast, curtains in the room let the light pass, in the morning I could not sleep til late, Eb Couples - 02/08/2020 Confirmed reviews ALL. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Constance En couple - 14/12/2020 Avis confirmés ALL. The management were not very helpful in suggesting alternative parking or providing any recompense for any extra charges Incurred. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. It is always a pleasure to receive positive feedback. Located in the very city centre, our hotel in La Rochelle invites you to visit the tourist attractions of Porte Océane. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Je suis un habitué de cet hôtel, emplacement idéal, accueil chaleureux..... D. En couple - 18/12/2020 Avis confirmés ALL, un peu de rafraîchissement à prévoir, sinon personnel attentif et aimable; repas en chambre parfait, Emmanuelle F. En couple - 15/12/2020 Avis confirmés ALL. Enfin, l’été, la ville vit au rythme de son Festival qui rassemble, depuis 1985, les plus grandes vedettes de la chanson française, les Francofolies. Cuisine traditionnelle, carte et menus. Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Il serait de bon ton de se renseigner auprès de la conciergerie si les clients sont partis avant d'entamer le ménage. I gave the compliments to the staff at the restaurant and the manager on duty at the reception!!! I will share your comments with our team. The most disappointing aspect of this situation was that the technician was aware that the problem had not be resolved on Friday afternoon and yet he failed to report the problem, so that on the Saturday evening we were faced with the same problem again. Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud sur HOTEL INFO à partir de réservez maintenant à HOTEL INFO et économisez! Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud welcomes you for a business or leisure stay, or for your private or professional events, in a light-filled complex with 1,000 m² of meeting rooms. We booked your hotel because it had private parking and I asked for a space when we booked- almost a week before our arrival. Business - 28/10/2020 Confirmed reviews ALL, Arrived the evening left the morning... Long queue for the breakfast Room was not clean as expected (hair + dirty surfaces), Walking distance to shops, restaurants, city centre, Cherie S. Couples - 17/10/2020 Confirmed reviews ALL, Always stay here when in La Rochelle However, the room was way too hot and no way of turning it down. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. We hope to welcome you back to our hotel very soon! We booked the hotel back in July and were never informed that parking would not be available, if we had known this we wouldn’t have booked this hotel. Mercure La Rochelle Vieux Port Sud, La Rochelle dès 89€ sur Tripadvisor: Consultez les 1 336 avis de voyageurs, 307 photos, et les meilleures offres pour Mercure La Rochelle Vieux Port Sud, classé n°28 sur 49 hôtels à La Rochelle et noté 3,5 sur 5 sur Tripadvisor. J'avoue avoir été plus de déçus de Mercure malgré un personnel charmant mais qui ne compensent pas les désagréments. Despite the situation regarding COVID-19, we did not find our room (203) particularly clean. Photo: LPLT , CC BY-SA 3.0 . Notre hôtel est idéalement situé au cœur du vieux port de la Rochelle, offrant une vue sur les Tours de La Rochelle et le bassin des Grands Yachts. Le Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud accueille vos séjours d'affaires et de loisirs ainsi que vos réceptions privées ou professionnelles dans un complexe lumineux comptant 1 000 m² de salles de réunion. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Dear KIM M., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Major disappointment: The mechanism in the wash basin was completely broken and unusable. Il pourvoit aussi des services de blanchisserie, des services de parking et des services de portier. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Dear ganucheau, Thank you for taking the time to tell us about your experience. We thankfull for your comments regarding the reception team and we will tell them for sure. Le Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud accueille vos séjours d'affaires et de loisirs ainsi que vos réceptions privées ou professionnelles. I will share your comments with our team. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Monsieur, nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Have stayed before. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Mercure La Rochelle Vieux Port Sud - El Mercure La Rochelle Vieux Port Sud Hotel ofrece un alojamiento excelente en el barrio Centro de La Rochelle de La Rochelle. I will share your comments with our team. Staff very good. Bienvenue au Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Small Windows in room and very short bed with a shelf over, where you Can hurt you head, when sitting up in bed Reading. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. N'hésitez pas non plus à explorer l'île de Ré ou à vous offrir une virée au vert dans le Marais poitevin ! Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. La chambre est petite, une mauvaise odeur dans la salle de bain et surtout la vmc qui faisait un bruit aigu en permanence. It is always a pleasure to receive positive feedback. The staff are very courteous and the accommodation is always superb. très bon hôtel, accueillant , lits confortables, nous avions pris vue sur le port, qui est un plus indéniable. Bous avions un chiot qui demandait de nombreuses sorties nocturnes.... pas simple mais l’hôtel bien sympa avec les chiens, B. Voyage solo - 20/12/2020 Avis confirmés ALL. Excellent measures for COVID safety, Rasik B. Dommage. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Guillaume DUBOS Assistant Chef de Réception, Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. There you can savour a delicious breakfast or a meal of classic French dishes while admiring panoramic views of the yacht marina and La Rochelle towers. Pour vous détendre, notre hôtel à La Rochelle met à votre disposition une salle de fitness et l'excellent restaurant L'Océanide. 29 km. Le Parking La Rochelle - Hotel Mercure Vieux Port Sud est idéalement situé à proximité du centre ville de La Rochelle et à 5 minutes à pied de la Gare SNCF de La Rochelle.. Guillaume DUBOS Assistant Chef de Réception, Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Mercure La Rochelle Vieux Port Sud - Offrant des chambres climatisées, Hôtel Mercure La Rochelle Vieux Port Sud contemporain se trouve à 20 minutes du Port de Plaisance. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Dear DAVID W., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Accessibility for people with reduced mobility, Accessibility for people with reduced mobility Details, Online check-in: Your arrival will be carefully prepared by our team. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Dear ANGEL M., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Nous payons le même prix qu'un petit déjeuner au buffet (moins de choix et le pain aux céréales était dur). I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Nous rendons l'accès à Hôtel Mercure La Rochelle Vieux Port Sud plus facile, c'est pourquoi plus de 865 millions d'utilisateurs, y compris les utilisateurs de La Rochelle, ont choisi Moovit comme la meilleure application de transports en commun. It’s kinda ruined our weekend. Guillaume DUBOS Assistant Chef de Réception, Monsieur S., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Dear JACK C., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Unfortunately, during the Tour de France, it was full during 3 days and we sorry that you haven't been informed before arrival as you should. From AU$135 per night on Tripadvisor: Mercure La Rochelle Vieux Port Sud, La Rochelle. Offering a panoramic restaurant with views of the 3 La Rochelle towers and a fitness room, this is a 4-star hotel. Book this exclusive advantage now and make the most of your business or leisure stays in our Mercure hotels. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Restaurant panoramique, vue sur le bassin des grands yachts et les tours de La Rochelle. Free Wi-Fi, flat screen TV with satellite channels, tea and coffee facilities, minibar, air conditioning, direct dial phone and hairdryer are standard. En famille - 21/12/2020 Avis confirmés ALL, Conforme sauf la chambre 425 qui était bruyante... Ensuite déplacement dans la chambre 304 . Fantastic experience ..complimented the fantastic work being done by the breakfast staff at the restaurant catering to the guest traffic and still adhering to the COVID safety guidelines . Vieux Port and Port des Minimes are worth checking out if an activity is on the agenda, while those wishing to experience the area's natural beauty can explore Minimes Beach. Elizabeth L. Couples - 17/09/2020 Confirmed reviews ALL. Marianne Couples - 25/07/2020 Confirmed reviews ALL. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Even better if: We had requested an early check in and were disappointed to find that our rooms were not ready on our arrival, although alternative rooms were found and the fee for the early book in was returned (the staff were helpful in that respect). At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. We are right next to the aquarium, a 5-minute walk from the maritime museum, a few paces from the Vieux Port and its famous towers, and less than 3 km from the Plage des Minimes. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Dear D. DORISON, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud. Very good experience overall !! We contacted reception and a technician was dispatched to resolve the problem. Mercure La Rochelle Vieux Port Sud - The contemporary Mercure La Rochelle Vieux Port Sud is a great place to stay in La Rochelle City Centre district, in a reasonable distance from Jardin des plantes de La Rochelle. 28 km. The following day the maid who cleaned the room was unaware of the problem and put the mechanism back in the basin with the result that once again the wash basin could not be used. 716 likes. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Overall good service. This ensures that our hygiene and prevention measures meet the highest standards. We booked this hotel a week before our stay and booked it because it had private parking. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. But there are no any apologies next day. DEPART JUSQU'A 17 h (Payant) Vous souhaitez conserver votre chambre jusqu'à 17 h le jour de votre départ ? Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Plenty of free parking on site. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Business guests praise the breakfast. Le Novotel et l'Art and Spa où je vais régulièrement font le petit déjeuner en chambre avec tout ce qu'il faut. Now £68 on Tripadvisor: Mercure La Rochelle Vieux Port Sud, La Rochelle. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Nous venons très régulièrement sur la Rochelle et je ne suis pas sûre de revenir dans cet hôtel ! Families - 19/08/2020 Confirmed reviews ALL. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous sommes désolés que prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. We are also within easy reach of the shops and railway station, less than 5 minutes by foot. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Réservez dès maintenant cet avantage exclusif pour profiter au maximum de vos séjours affaires ou loisirs dans nos hôtels Mercure. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. For your leisure moments, our hotel in La Rochelle offers a fitness room and an excellent restaurant, L'Océanide. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Slept with window open but still too hot. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express our sincerest apologies. J'ai été très déçu par mon séjour au Mercure de la Rochelle. The room was acceptable in size and the position was very good. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Panoramic restaurant with views over the harbor and historic towers of La Rochelle. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Issue to move around bed and to open luggage’s ! He could not fix the problem but did remove the mechanism so that the basin could be used i.e. Optic fiber technology provides the highest possible speed of Internet connection. Overall we were very pleased we selected the hotel for our stay. 7.8 Très bon 350 commentaires. Dominique Couples - 21/08/2020 Confirmed reviews ALL, The room was good. Sincerely, Natacha JOUGLAR Chef de Réception, Dear BRIAN T., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Hôtel Mercure La Rochelle Vieux-Port Sud.